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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

ATENDIMENTO AO CLIENTE

O usuário do site de Ana Veiga Grinaldas possui a seu dispor um serviço de atendimento ao cliente que tem como objetivo sanar suas dúvidas, solucionar eventuais problemas apresentados no site ou reclamações a respeito do seu pedido e também de qualquer conteúdo disponibilizado no site. O SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor é o principal canal de atendimento e comunicação direta com clientes de Ana Veiga Grinaldas e poderá ser acionado através do e-mail anaveiga.grinaldas@gmail.com 

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

Ana Veiga Makeup Ltda, empresa inscrita no CNPJ sob o nº CNPJ: 16.768.487/0001-97 - Rua Nicolino Mastrocola, 381 - São Paulo, SP 08120-380 é a responsável pela coleta e processamento de dados pessoais. Confirmando a transparência nas informações e o compromisso da empresa com a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos clientes, apresentamos a presente Política de Privacidade.  

 

IMPORTANTE: Ao acessar o site e realizar a compra dos produtos disponibilizados você estará concordando integralmente com a Política de Privacidade e Termos de Uso. Por isso, recomendamos que leia com atenção todos os documentos e suas atualizações. Ao utilizar o site entenderemos que você está em concordância com os termos aqui presentes. 

1 – DADOS COLETADOS. 

Com a concordância podemos coletar e armazenar as seguintes informações:

1.1 – Dados fornecidos pelo usuário. 

Esses dados são todos aqueles que você nos fornece durante seu acesso ao site para que possamos lhe identificar como pessoa física. Tais como, mas não se limitando a, nome, sobrenome, data de nascimento, endereço de e-mail, telefone, dados para entrega, assim como qualquer outra informação solicitada por nós a você. 

1.2 – Dados coletados por Ana Veiga Grinaldas.  

1.2.1 Todos aqueles que temos acesso em decorrência do uso da plataforma. Coletamos o endereço de IP, o tipo de navegador, data e cidade de acesso, que serão utilizados para fins de análises estatísticas além da configuração do site.  Utilizaremos também cookies e demais informações para aprimorarmos nosso serviço além de aproveitarmos para fins estatísticos. Todas as informações permanecem em absoluto sigilo.

1.2.2 Todos aqueles que temos acesso a partir das mídias sociais. Ao visitar qualquer uma de nossas redes sociais nós teremos acesso aos seus dados de interação com nossas páginas.  

1.2.3 Todos aqueles que temos acesso a partir da comunicação com Ana Veiga Grinaldas. Se você entrar em contato conosco por qualquer uma das nossas plataformas de atendimento poderemos guardar um registro para eventuais dúvidas futuras. 

 

2 – COMO OS DADOS SÃO UTILIZADOS 

2.1 As informações coletadas por nós serão utilizadas para que você tenha uma excelente experiência ao acessar nosso site e realizar sua compra. Sendo assim, utilizaremos os dados para fins de melhorias no sistema, resolução de problemas e personalização de acordo com relatórios estatísticos. Caso seu pedido apresente qualquer problema utilizaremos também seus dados de contrato para atendimento. Os dados fornecidos também serão utilizados para a realização de entrega do seu pedido. 

2.2 Poderemos também utilizar seus dados para desenvolvimento de promoções e melhorias personalizadas em nossa plataforma. Além disso, poderemos enviar a você informações e promoções através dos dados de contato fornecidos ao site. Se você não tiver interesse em receber, solicite o cancelamento do envio. 

 

3 - ACESSO AOS DADOS E EXCLUSÃO

Você pode a qualquer momento nos indagar sobre quais dados detemos sobre você. Caso identifique qualquer erro, você tem o direito de nos solicitar a correção. 

Você pode, ainda, a qualquer momento solicitar que sejam apagados os dados que temos sobre você. No entanto, poderemos manter registros de dados anonimizados para fins de arquivamento (principalmente mediante decisão judicial). 

 

4 – ARMAZENAMENTO DOS DADOS

Os dados são armazenados em nosso banco de dados e apenas empregados e prestadores de serviço possuem acesso. 

Ana Veiga Grinaldas estará sempre prezando pela segurança dos seus dados, adotando medidas adequadas de proteção. Contudo, reafirmamos que tais medidas, assim como outras quaisquer, estão sujeitas a erros e interferência de terceiros. Faremos o nosso melhor, no entanto reiteramos que qualquer medida pode falhar e qualquer dado está sujeito a vazamento. 

AO ACEITAR A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E/OU ACESSAR NOSSO SITE, VOCÊ ENTENDE E ASSUME CLARAMENTE ESSE RISCO E CONCORDA QUE ANA VEIGA GRINALDAS NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR TAL TIPO DE VAZAMENTO DE DADOS.

 

5 – ALTERAÇÕES 

Visando sempre a segurança do usuário, Ana Veiga Grinaldas se reserva o direito de modificar a Política de Privacidade, sempre consoante legislação vigente. O cliente será notificado e responsável por verificar todas as alterações. Caso não concorde com algo pedimos gentilmente, que não acesse o site e/ou realize a compra dos nossos produtos. Se mesmo após notificado o cliente continuar a utilizar o site, entenderemos que houve concordância. 

 

Caso você não tenha entendido qualquer informação prevista nesta Política de Privacidade não hesite em entrar em contato conosco através do e-mail anaveiga.grinaldas@gmail.com 

 

A última alteração foi publicada em 02 de maio de 2021. 

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